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對于用戶關于退款的疑問，京醫通公眾號則回復稱“請您到京醫通所支持醫院的建卡中心窗口進行提現，請您攜帶本人建卡時選擇的證件原件如代辦，還需攜帶代辦人有效證件原件及就診卡原件京醫通卡社保卡”，“醫院工作時間辦理退費提現即可” 若“京醫通”最終走向停擺，此后的就醫掛號將如何完成朝陽醫院"醫院黃牛掛號被騙了怎么辦",？目前，北京患者。