【引言】“用科學(xué)家的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度對待每一次治療，用藝術(shù)家的審美標(biāo)準(zhǔn)衡量每一例治療效果。”正是這樣認(rèn)真不茍的工作態(tài)度與藝術(shù)追求，成就了肖和在中國皮膚美容界的崇高地位。肖和，皮膚科主任醫(yī)師，教授，中國祛斑及皮膚年輕化權(quán)威專家，中國整形美容協(xié)會抗衰老分會第一屆理事會理事，被譽(yù)為“華南祛斑第一人”，從事皮膚治療20余年，肖和用生命的熱忱專注于皮膚美容事業(yè)，以高超精湛的技藝塑造著無數(shù)中國求美者的美麗人生。

5月的廣州，甜潤的空氣中包裹著溫?zé)岬臍庀ⅲ褚槐ú计嬷Z，細(xì)膩綿密的奶泡底下飽含熱度。今天我們的采訪對象——紫馨韓國定制整形中籍院長肖和，同樣擁有外柔內(nèi)剛的多面性，他是溫潤儒雅的謙謙君子，同時(shí)也是熱情進(jìn)取、勇于開拓的先行者。走進(jìn)肖院長的辦公室，迎接我們的是他溫暖燦爛的笑容，一如初夏的陽光。甫一落座，導(dǎo)醫(yī)小姐奉上香茶，肖院長遞來一些包裝精美的小零食“醫(yī)院為顧客準(zhǔn)備的韓國零食，味道不錯(cuò)，嘗嘗。”我們由衷感嘆：“紫馨的服務(wù)果然名不虛傳。”肖院長一臉自豪：“我們從服務(wù)理念上就區(qū)別于一般醫(yī)院，尤其是公立醫(yī)院。”肖院長在公立三甲醫(yī)院工作20余年，對此深有感觸。

從公立三甲到韓國定制整形醫(yī)院的華麗轉(zhuǎn)身

貴為廣州三甲醫(yī)院德高望重的教授名醫(yī)，沒有人會料到，從醫(yī)20余年的肖院長突然作出一個(gè)不尋常的決定——從廣州著名的公立三甲醫(yī)院毅然轉(zhuǎn)身，投身到紫馨韓國定制整形醫(yī)院。說起這個(gè)任性的決定，肖院長顯得很淡然“醫(yī)無止境，不斷超越，是我的人生信條，也許轉(zhuǎn)換航道能夠取得更大的突破。”說起20多年公立醫(yī)院的歷練，肖院長更多的是感恩“公立醫(yī)院是一個(gè)很能鍛煉人的地方，每天面對無數(shù)的病人，解決各種疑難雜癥，促使醫(yī)生快速成長。”但談起公立醫(yī)院的弊端，肖院長深感無奈“制度上確實(shí)對醫(yī)生的發(fā)展存在著一些制約。緊張的醫(yī)患關(guān)系，也讓我們得不到應(yīng)有的尊重，甚至感到心寒。”這也是肖院長決意投身紫馨的重要原因。“在紫馨，醫(yī)患關(guān)系非常和諧，這也許與我們的韓國服務(wù)理念有關(guān)，人性化的流程設(shè)計(jì)，精細(xì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，朋友式的體貼關(guān)懷，把顧客至上的精神落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)中。”紫馨不但與肖院長的醫(yī)療服務(wù)理念相契合，還給與他一個(gè)廣闊的發(fā)展平臺。

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從專家型學(xué)者到皮膚科“總設(shè)計(jì)師”

肖和院長師出名門，學(xué)術(shù)功底深厚，承擔(dān)多項(xiàng)省市科研攻關(guān)課題，在“激光治療黃褐斑”和“嬰幼兒血管瘤綜合治療”作深入研究，在國內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文十多篇，參編美容專著2部，在學(xué)界聲名顯赫。面對過往的成就，肖院長非常謙虛，他認(rèn)為把研究成果推廣應(yīng)用，惠及更多的患者才是醫(yī)生價(jià)值的最大體現(xiàn)。而紫馨，正好給了他這樣的機(jī)會。“皮膚治療需要形成一個(gè)完整的體系，儀器的引進(jìn)、技術(shù)的革新、治療的規(guī)范化、流程的設(shè)計(jì)、人才的培訓(xùn)，都需要科學(xué)管理體系的支撐。”在公立醫(yī)院工作期間，肖院長就構(gòu)思好了一套皮膚科的發(fā)展規(guī)劃，來到紫馨，肖院長開始把心底的宏偉藍(lán)圖一步步付諸實(shí)現(xiàn)，他首先著手設(shè)計(jì)組建了皮膚科的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并說服醫(yī)院投資者花重金從國外知名公司引進(jìn)一批先進(jìn)的光電醫(yī)療設(shè)備，為皮膚科的研究和治療創(chuàng)造過硬的技術(shù)支持。與此同時(shí)，他把多年研究成果推廣到臨床應(yīng)用中，使紫馨皮膚科的顧客滿意度以及治療有效率得到了極大的提升。肖院長主導(dǎo)的一系列體系化革新項(xiàng)目目前已初見成效，慕名而來的顧客、國內(nèi)外采訪媒體紛至沓來，紫馨正逐漸形成華南地區(qū)醫(yī)療力量最強(qiáng)大的皮膚治療基地。在眾人對肖院的贊譽(yù)聲中，肖院長反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是“不忘初心”。

顧客滿天下，千里來相逢

“我們永遠(yuǎn)不要忘記，當(dāng)初是為了什么出發(fā)。作為一名皮膚科醫(yī)生，為顧客擺脫容貌上的困擾，過上幸福自信的生活，是我們最大的成就。”肖院長給我們講述了一個(gè)故事：2009年，他剛在北京結(jié)束一場學(xué)術(shù)會議，坐上回廣州的火車，在車廂里正準(zhǔn)備休息，一名男子沖進(jìn)來握住了肖院的手“肖主任，還記得我嗎？”對于眼前這個(gè)人，肖院長腦中一片茫然。男子顯然按耐不住內(nèi)心的激動(dòng)，一直拉著肖院說謝謝，原來，多年前他初生的孩子臉上長了大片血管瘤，遍尋名醫(yī)都治不好，在快要絕望的時(shí)候找到了肖院長，經(jīng)過肖院長的悉心治療，孩子徹底康復(fù)了，如今已經(jīng)是一名小學(xué)生，長得白凈清秀，臉上完全找不到血管瘤留下的痕跡，人也活潑開朗，各方面都非常優(yōu)秀，他說兒子的人生是因肖院長而改寫的。現(xiàn)在說起這件事情，肖院長仍然很有感觸“當(dāng)時(shí)我剛在學(xué)術(shù)會議上獲得一些獎(jiǎng)項(xiàng)，但這些都比不上這位父親的一聲感謝所來的滿足和自豪。”

工作中豪氣干云，工作外閑散淡泊

紫馨，作為韓國定制整形領(lǐng)導(dǎo)品牌，集合中韓權(quán)威整形專家與同步韓國的前沿設(shè)備和服務(wù)理念。加盟紫馨，對于肖院長來說，尤如劍俠得到了寶劍，使其才華和技術(shù)得到完美的施展和發(fā)揮。如今，肖院長正豪情滿懷，力爭在紫馨創(chuàng)建華南地區(qū)最專業(yè)的皮膚醫(yī)療美容科研與治療基地。工作中豪氣干云，但在工作之外，肖院長卻是閑散淡泊的文藝范，脫下白大褂，他最想做的事情是手持畫筆，縱情山水，用眼睛發(fā)現(xiàn)