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她是很多女孩口中的“吳媽媽”，還是患者的好朋友，幫助女性走出人生的低谷，擺脫疾病帶來的痛苦。她就是濟(jì)南和諧婦科醫(yī)院婦科專家吳秀芝，她畢業(yè)于重慶醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)系，從事婦科臨床工作近30年，對婦科常見病、多發(fā)病及疑難雜癥具有獨(dú)到的診療經(jīng)驗(yàn)，其耐心、細(xì)致的診療，在患者中享有極高的口碑。她是如何做到患者心目中值得信任的專家？3月11日下午，記者來到醫(yī)院，與她面對面溝通。

耐心

01

她是很多女孩口中的“吳媽媽”

她是這樣說的，更是這樣做的。每一位她接診的患者，都會在她細(xì)致、耐心的講解下，了解自己的病情、病因、治療方案和今后的注意事項(xiàng)等。正是因?yàn)橛行У販贤ǎ颊咴谏砗托睦砩戏潘闪司o張情緒，也贏得了患者的信任。

“主任，特別想喊您一聲吳媽媽，謝謝您這么關(guān)心照顧我，像媽媽一樣，想到您就有一種親切感，我真的特別感動，我平時不太善于表達(dá)，可是現(xiàn)在身體能動了，就特別想給您發(fā)條信息，遇到您是我的幸運(yùn)！”3月4日晚上，濟(jì)南和諧婦科醫(yī)院婦科專家吳秀芝的手機(jī)上收到了一條暖心微信，這是年輕患者小劉發(fā)來的。看完這條短信，吳秀芝心中燃起一股暖流。

“來醫(yī)院看病的年輕女性，大多數(shù)傾訴的人不多，有什么問題直接來找我。我自然就成為她們口中的‘吳媽媽’”。吳秀芝露出欣慰的笑容。

“46歲的甘女士是位聾啞人，為了自己15歲的兒子來濟(jì)南陪讀。然而不幸的是，多年以來甘女士一直受困于子宮肌瘤，腰酸腹痛始終困擾著她。在她一位親戚的建議下，甘女士找到了醫(yī)院，交流靠一紙一筆來進(jìn)行。”吳秀芝回憶說。

經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，甘女士除患有多發(fā)性子宮肌瘤外，還伴有宮頸糜爛、增生和盆腔積液。吳秀芝了解患者的病情后，為她制定了個性化診療方案。考慮到甘女士的家庭情況，吳秀芝為她申請了健康中國行手術(shù)援助。

吳秀芝很沉重地告訴記者，“如今婦科疾病的患者年齡持續(xù)年輕化，婦科癌癥的患病率也是如此，可對婦科的健康體檢的重視程度仍欠缺。所以，當(dāng)我每面對一個患者，都會耐心地講解體檢和兩癌篩查的重要性。”

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決心

02

樹立“名醫(yī)”專家型婦科行業(yè)標(biāo)桿

優(yōu)秀的專家團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)是高品質(zhì)診療服務(wù)的基本保證。醫(yī)院認(rèn)真貫徹“健康中國”的方針政策，不斷開展義診、講座、手術(shù)援助等公益惠民活動，減輕女性經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓每一位女性都能“看的起病，看的好病”。

優(yōu)秀的專家團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)是高品質(zhì)診療服務(wù)的基本保證。醫(yī)院認(rèn)真貫徹“健康中國”的方針政策，不斷開展義診、講座、手術(shù)援助等公益惠民活動，減輕女性經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓每一位女性都能“看的起病，看的好病”。

今年三八婦女節(jié)前后，醫(yī)院為300多名女性進(jìn)行婦科大普查時，發(fā)現(xiàn)了數(shù)例癌前病變。“HPV是目前可引起宮頸癌的一種高危病毒，主要通過性傳播，”吳秀芝說，育齡期女性務(wù)必不能忽視每年進(jìn)行婦科檢查，包括巴氏涂片或液基細(xì)胞學(xué)（TCT）檢查等宮頸細(xì)胞學(xué)檢查，這是發(fā)現(xiàn)宮頸癌前病變和宮頸癌的重要方法，尤其是持續(xù)感染高危類型的HPV病毒者的宮頸癌高危人群，更不可掉以輕心。

吳秀芝再次強(qiáng)調(diào)，醫(yī)院就是要切實(shí)解決實(shí)際的臨床難題，培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)人才。面對逐年高發(fā)的婦科腫瘤問題，她指出，以前宮頸癌的發(fā)病年齡段一般在40歲至60歲，但近年來，20歲左右患有宮頸癌的患者人數(shù)大大增加，很多30歲左右的女性甚至已經(jīng)到了宮頸癌中晚期，比以往的發(fā)病年齡提早了近10年；卵巢癌的發(fā)病率較40年前增加了3倍左右。

去年12月18日，在“2017健康中國行·走進(jìn)山東”公益活動中，吳秀芝與原國家衛(wèi)生部副部長、中國婦產(chǎn)科領(lǐng)軍人物曹澤毅率領(lǐng)的國內(nèi)眾多婦科知名專家，共同舉行了隆重的“京滬魯知名婦科專家會診平臺”啟動儀式，憑借豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和精湛的診療技術(shù)，吳秀芝成為該會診平臺的首批特聘專家之一。

據(jù)了解，同為首批特聘專家的婦科業(yè)內(nèi)“大咖”還有北京大學(xué)第一醫(yī)院主任醫(yī)師、教授、研究生導(dǎo)師朱麗榮；清華大學(xué)第二附屬醫(yī)院主任醫(yī)師應(yīng)玉華教授、景海云教授；山東省立醫(yī)院主任醫(yī)師、教授、博士生導(dǎo)師湯春生及山東大學(xué)齊魯醫(yī)院、濟(jì)南市中心醫(yī)院、濟(jì)南市婦幼保健院、山東中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院等眾多知名婦科專家。

記者還了解到，京滬魯知名婦科專家會診平臺也落戶在濟(jì)南和諧婦科醫(yī)院，匯聚了北京、上海、山東等百名大牌婦科名醫(yī)，組成獨(dú)具權(quán)威的婦科專家團(tuán)隊(duì)，以開展婦科領(lǐng)域重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目、學(xué)科建設(shè)、區(qū)域合作、遠(yuǎn)程會診、智能醫(yī)療等工作，全面整合北京、上海、山東等全國醫(yī)療資源，推動山東省婦科醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷進(jìn)步，助推國家“健康中國”戰(zhàn)略。

“為濟(jì)南女性提供高品質(zhì)、全方位的醫(yī)療服務(wù)，打造婦科行業(yè)標(biāo)桿。”吳秀芝信心滿滿地說。

誠信

03

讓 醫(yī) 患 關(guān) 系 更 融 洽

誠信對每位公民來說，是一個道德范疇，是人生立身之本；對一個醫(yī)院來說，誠信不僅僅是一句口號，而是賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

吳秀芝告訴記者，醫(yī)療是神圣而崇高的事業(yè)，無論從品牌發(fā)展的需要出發(fā)，還是從治病救人、救死扶傷的目標(biāo)出發(fā)，誠信都是一種責(zé)任，一種聲譽(yù)，更是一種寶貴的無形資產(chǎn)，也是醫(yī)患關(guān)系融洽的最佳答案。

值此“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”來臨之際，濟(jì)南和諧婦科醫(yī)院為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，努力創(chuàng)建社會、人民滿意、名副其實(shí)的百姓放心醫(yī)院，特開展“誠信醫(yī)療，從我做起”活動，公開向市民做出六大承諾：誠信行醫(yī)，堅(jiān)守醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德；確保診療方案嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、合理；嚴(yán)密保護(hù)患者隱私，捍衛(wèi)患者人格尊嚴(yán)；確保收費(fèi)公開透明，維護(hù)患者知情權(quán)；不收受紅包禮包，對患者一視同仁；不斷提升醫(yī)療水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

醫(yī)院始終堅(jiān)持“女人健康，家庭和諧”的辦院宗旨，秉承“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，著力打造“患者信賴，員工滿意，同行認(rèn)可，政府放心”的現(xiàn)代化醫(yī)療機(jī)構(gòu)，做到為女性健康保駕護(hù)航的專業(yè)型婦科醫(yī)院。

吳秀芝 醫(yī)院特聘專家

她擅長微創(chuàng)宮、腹腔鏡微創(chuàng)技術(shù)治療子宮肌瘤、不孕癥等疾病，熟悉各項(xiàng)國內(nèi)、外生殖整形技術(shù)，尤其是對意外懷孕、宮外孕、異常妊娠有豐富的診斷及臨床經(jīng)驗(yàn)，為眾多女性患者解除疾苦。曾在國內(nèi)外醫(yī)學(xué)雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇，得到一致好評。

該篇報道刊登在《濟(jì)南日報》3月15日A9版

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記者 李雪梅 于麗娟 編輯 于麗娟